Cette politique explique quelles données personnelles le site DK Plus Débarras collecte, pourquoi nous le faisons et quels droits vous avez en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et du droit du Grand-Duché de Luxembourg.

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est DK Plus Débarras [indiquez la dénomination et la forme juridique], immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg (RCS) sous le numéro [indiquez le numéro], adresse : [indiquez l’adresse], Luxembourg.

Pour toute question relative au traitement des données, écrivez à denyskhudenko@gmail.com ou appelez le +352 661 768 147.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires pour répondre à votre demande et réaliser l’intervention :

Données des formulaires — nom, numéro de téléphone, type de déchets ou de service et origine de la demande (bouton sur lequel vous avez cliqué).
Données d’intervention — adresse du bien, date et heure du passage, descriptions et photos des déchets envoyées par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
Données de facturation — nom ou raison sociale, adresse, numéro de TVA (pour les entreprises).
Données techniques — adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées. Les données d’analyse ne sont collectées qu’avec votre consentement (voir « Cookies »).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (santé, religion, etc.) et ne vous demandons pas de les fournir.

3. Finalités et bases légales

Réponse aux demandes et établissement des devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
Réalisation de l’intervention — exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
Facturation et comptabilité — respect d’obligations légales (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
Fonctionnement et sécurité du site — notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
Statistiques de visite — votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection sans consentement distinct et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

4. Durée de conservation

Demandes n’ayant pas abouti à une intervention — jusqu’à 12 mois.
Données des interventions réalisées — pendant la durée du contrat et des obligations de garantie.
Factures et documents comptables — 10 ans, comme l’exige la loi luxembourgeoise.
Cookies d’analyse — 13 mois au maximum.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons jamais de données personnelles. Seuls y ont accès les membres de notre équipe qui en ont besoin et les prestataires agissant sur nos instructions :

hébergeur du site [à préciser] ;
services de communication — WhatsApp (Meta), fournisseur de messagerie [à préciser] ;
notre comptable ou cabinet comptable ;
service d’analyse [à préciser, le cas échéant] — uniquement avec votre consentement.

Si des données sont transférées hors de l’UE/EEE, ce transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types (CCT).

6. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés par votre navigateur sur votre appareil. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies autorisés.

Cookies essentiels — assurent le fonctionnement du site et mémorisent votre choix de cookies et le compte à rebours de l’offre. Aucun consentement n’est requis.
Cookies d’analyse — nous aident à comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer [service à préciser]. Activés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : . Vous pouvez aussi supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;
de limiter le traitement ou de vous y opposer ;
de recevoir vos données dans un format lisible par machine (portabilité) ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, écrivez à denyskhudenko@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

8. Sécurité des données

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS). Seules les personnes autorisées ont accès aux données, qui sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

10. Contact

DK Plus Débarras, Luxembourg-Ville
Téléphone et WhatsApp : +352 661 768 147
E-mail : denyskhudenko@gmail.com

Politique de confidentialité